Rückgaberichtlinien
Artikel, die bei VanKarl gekauft wurden, können in den meisten Fällen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware zurückgegeben werden. Während dieses Zeitraums können Sie das Produkt ausprobieren und überprüfen, wie es auch in stationären Geschäften üblich ist. Das Produkt muss noch im Ursprungszustand sein und darf in keinster Weise beschädigt sein. Das Produkt darf nur aus der Verpackung genommen werden, wenn diese nicht versiegelt ist.
Falls Sie den Artikel zurückschicken möchten, müssen Sie uns darüber informieren. Nutzen Sie dazu bitte das untere Muster-Widerrufsformular. Sie können uns auch über Ihre Rückgabe per E-Mail an info@vankarl.de informieren. Bitte beachten Sie, dass Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns über die Rückgabe in Kenntnis gesetzt haben, an uns zurücksenden müssen.
Bearbeitung Ihrer Rücksendung
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir den retournierten Artikel prüfen und anschließend mit der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung beginnen. Ihr Geld wird über die von Ihnen beim Kauf benutzte Zahlungsmethode zurückerstattet, sofern Sie keine anderweitige Rückerstattung verlangt haben. Wir bezahlen Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen aus. Wir übernehmen die Versandkosten für die Retoure.
Artikel, die nicht zurückgesendet werden können
Folgende Produktarten können nicht zurückgegeben werden:
- Produkte, die entsprechend den Anweisungen des Kunden individuell angefertigt wurden. sowie: Individuelle Gravuren und Intarsien, maßangefertigte Produkte
- Dienstleistungen, deren Nutzung der Kunde bereits zugestimmt hat. sowie: Beratungs- und Designleistungen
- Käufe durch Geschäftskunden (B2B-Verträge).
Muster Widerrufsformular
Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte folgendes Formular aus und senden es an:
VanKarl
Mühldorferstr. 10
68165 Mannheim
Oder per E-Mail an: info@vankarl.de
Hiermit trete ich vom Vertrag über den Kauf folgender Waren zurück:
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Bestellt am: ______________________
Erhalten am: ______________________
Kundenname:
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Adresse des Kunden:
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Unterschrift des Kunden und Datum:
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